Verzending en terugbetaling

Verzending & Retourneren


Bestellen en Betalen

Ben je benieuwd hoe je producten bij Ventribio kunt bestellen en/of betalen? Lees hier meer over de mogelijkheden. Heb je daarna nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via e-mail of de chatfunctie.

Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer een product en kies vervolgens de gewenste maat (indien het product in meerdere maten verkrijgbaar is). Gebruik de + en – tekens om het aantal te bepalen. De producten verschijnen daarna in de winkelwagen. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagenicoon rechtsboven in het scherm voor een overzicht van je bestelling. Je kunt hier nog wijzigingen aanbrengen of direct doorgaan naar afrekenen.

De voordelen van een account
Je kunt bij Ventribio een persoonlijk account aanmaken. Dit biedt verschillende voordelen, zoals het bekijken van eerdere bestellingen. Ook worden je adres- en persoonsgegevens opgeslagen, zodat je sneller kunt afrekenen bij een volgende bestelling.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt betalen via Bancontact, iDeal, PayPal, Apple Pay of met een creditcard van Mastercard, VISA en American Express. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief btw. De btw wordt gespecificeerd bij het afrekenen.

Levering en Retourneren

Verzending
Wij verzenden op werkdagen. Bestellingen die op deze dagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Onze verzendmaatschappij stuurt je namens ons een track & trace-code, zodat je je zending kunt volgen.

Verzending buiten België
Bestel je vanuit een ander Europees land dan België, dan kunnen wij je bestelling eenvoudig binnen Europa verzenden. Ook hierbij ontvang je een track & trace-code om je zending te volgen.

Levertijden België en Nederland
Je bestelling wordt binnen 2–5 werkdagen na verzending vanuit ons magazijn geleverd.

Levertijden overige Europese landen
Je bestelling wordt binnen 3–7 werkdagen na verzending vanuit ons magazijn geleverd.

Verzendkosten
Wij hanteren vaste verzendtarieven per land. Tijdens het afrekenen zie je de exacte verzendkosten.

Wat kun je retourneren?

  • Ongeopende en ongebruikte bestellingen kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van reden worden geretourneerd.

  • Artikelen die niet voldoen aan de opgegeven specificaties.

Zie ook onze algemene voorwaarden.

Hoe kan ik iets retourneren?
Bij het retourneren van je bestelling heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek heeft ontvangen. Je kunt ons op de hoogte brengen van je retour via info@ventribio.be. Vermeld hierbij je klantnummer en factuurnummer. Daarna ontvang je van ons per e-mail een retourlabel.

Na het aanmelden van je retour dien je de producten zo snel mogelijk terug te sturen, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Wij verzoeken je de artikelen te retourneren in de originele verpakking en in de originele doos of een vergelijkbare doos.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Terugbetaling
Heb je betaald met iDeal, Bancontact, creditcard, Apple Pay of PayPal, dan wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding teruggestort op je rekening.